近日，有网友发帖称，上海乐高乐园酒店下午 4 时才能入住，上午 11 时前必须退房。若想提前入住或延迟退房，需支付 699 元的额外费用。此规定与普通酒店的通行惯例差别较大。

上海乐高乐园度假区小程序显示，以"乐高城市"主题房为例， "标准家庭房 + 一日票（2 大 1 小）" 平日套餐价格为 3558 元，周末套餐价格为 3858 元；"园景家庭房 + 一日票" 平日套餐价格为 3958 元，周末套餐价格为 4258 元起；"尊享园景家庭套房 + 二日票（2 大 1 小）"平日套餐价格为 7363 元，周末套餐价格最高达 8463 元。

家庭房价格表。图 / 上海乐高乐园度假区小程序截图

6 月 11 日，九派新闻以游客身份致电上海乐高乐园酒店，工作人员表示，"正式开园是 7 月 5 日，入住时间是下午 4 时，上午 11 时前退房。提前入住或延迟退房，各需额外支付 699 元。"

问及"入住和退房时间和其他酒店不太一样，正式开园后是否会根据游客反馈进行调整？"其回复："具体可以关注公众号，如果后期有最新消息的话会及时公布。"

在央广 • 网 6 月 9 日《八千多元一天也得晚来早走，上海乐高乐园酒店奇葩入住规则引热议》的报道中，上海乐高乐园相关负责人称，乐园酒店所有客房均为家庭房，每个房间配备至少一张大床和 3 张儿童床，可供 2 大 3 小游客入住，因此客房的深度清洁耗时较长。为了给游客提供更好的入住体验，园方建议大部分游客的入住时间为下午 4 时。同时，酒店会根据客房前一日的入住情况灵活安排游客的入住时间，尽可能为游客提供便利。

金山区市场监管局工作人员表示，经核查，上海乐高乐园酒店已通过官方渠道明示收费标准，未构成违反《中华人民共和国价格法》的相关行为。但相关监管部门也强调，企业应充分考虑消费者的合理诉求，在合法合规的前提下，优化服务条款，提升消费者的满意度。

目前，我国并没有针对酒店入住和退房时间的明确法律规定。不过，酒店行业惯例的入住时间多为下午 2 时，退房时间为次日中午 12 时，并非强制标准。

九派新闻记者 辜子旋

编辑 肖洁 任卓

【来源：九派新闻】